Impressum

Go-Connect® ist eine eingetragene Handelsmarke der CRBM AG. CRBM AG ist Erbringer von EDV und Telekommunikationsdienstleistungen als Service Provider (Carrier Grade) und bietet Ihren Privat und Geschäftskunden Internet Anschlüsse für Internet und Telefon als Dienstleistung an. Desweiteren stellt Sie Software und Hardware her und/oder vertreibt diese direkt oder via den Fachhandel. Go-Connect wird über ein autorisiertes Händler und Partnernetz wie auch online auf der Webseite www.go-connect.net an Privat wie Firmenkunden vertrieben.

Zweck der Gesellschaft

Erbringung von Dienstleistungen und Beratungen im EDV-Bereich und im Bereich der Telekommunikation; Betreuung von Projekten; Entwicklung von Produkten; Handel mit Gütern jeglicher Art; Verwaltung von Vermögenswerten, insbesondere Vermittlung, Erwerb, Finanzierung, Erstellung, Verwaltung oder Veräusserung von Liegenschaften; Tätigung von Patent- und Lizenzgeschäften; Beteiligungen.

Rechtsform

Die CRBM AG ist eine eingetragene Aktienkapitalgesellschaft nach schweizerischem Recht. Die Gesellschaft untersteht keiner ordentlichen Revision und verzichtet auf eine eingeschränkte Revision.

Sitz der Gesellschaft

CRBM AG

Schützenstrasse 8

CH-6003 Luzern

Handelsregister des Kanton Luzern

Firmennummer: CH-100.3.790.623-2

MwSt.-Nr.: 731-691

Bakom

Registrierte Fernmeldedienstanbieterin

Kontaktmöglichkeiten

Als Kunde und Partner verfügen Sie über persönlichen Login zu Verwaltung Ihres Kontos sowie um Support zu beantragen. Wir bieten Sie, diese Login's entsprechend Ihrem eigenen Interesse zur Beschleunigung Ihrer

Anfrage zu nutzen. Alternativ füllen Sie unser Kontaktformular aus. Telefonisch erreichen Sie uns wie folgt:

Montag bis Donnerstag: 09:00-11:45 und von 14:00 bis 17:00 Uhr Freitag: 09:00 bis 16:00 Uhr

Zahlungsmöglichkeiten

Jeder Kunde von Go-Connect findet seine aktuellen Rechnungen und ein Zahlungsverlauf online im Kundencenter von Go-Connect. Go-Connect unterscheidet als primäre Zahlungsmöglichkeit zwischen Postpaid und Prepaid. Standardmässig ist jeder Kunde auf Prepaid eingestellt. Via Kundenportal hat der Kunde die Möglichkeit von folgenden Bank, Kunden und Kreditkarten Zahlungsarten Gebrauch zu machen:

Bank und Kundenkarten Schweiz Privat und Geschäftskunden

Postkarte / Postfinance
Manor Karte
Jelmoli Karte
Mastercard
Visacard

Weitere Zahlungsmöglichkeiten

eFinance der Postfinance und LSV für Kunden aus der Schweiz, Bankeinzug für Kunden aus der EU. Rechnungen für Kunden ausserhalb der CH nur nach eingehender Bonitätsprüfung.

Support Anfragen und Supportzeiten

Ihre Supportanfragen erreichen uns 24/7 über das Kundenportal. Firmenkunden mit erweiterten SLA Optionen für Managed Services finden direkte Kontaktmöglichkeiten für den Piquet Dienst in Ihrem Master Agreement.

Für allgemeine Supportanfragen gilt, dass die Mitarbeiter der CRBM AG sich in der Regel binnen 5-8 Stunden nach Eingang der Anfrage, allerspätestens binnen 24 Stunden mit einem Status Bericht aufwarten. Ansonsten gelten die im SLA definierten Reaktionszeiten.